在这个全民销售的互联网时代，用什么获得客户信任和选择？用什么凸显自己的品质保障？用什么确保客户的合法权益？——以免费的第三方法律服务作为对客户的售后保障。

售后保障法律服务认证——以售后为品质保障，用法律为消费护航，让选择再无顾虑！

售后保障法律服务认证是商家、企业或机构等获得认证的单位，对客户的一种售后服务保障。即当客户未能如约获得被认证单位的售后服务，则可以通过联合普法网申请第三方法律服务，由此产生的相关费用由认证单位承担。

认证内容包括：

1、 申请单位主体、产品、服务、经营模式等合规审查。

2、 申请单位售后服务条款认证。

3、 申请单位售后保障法律服务承诺确认。

4、 申请单位售后保障法律服务认证协议签署。

认证对象：直接或间接为客户提供商品或服务的商家、企业、机构、个体。

认证准入：售后保障法律服务认证不接受自主申请，必须由第三方推荐。

认证申请：通过微信公众号-优法可依（lhpf-yfky）提交申请，并注明推荐主体/推荐人。

验证通道：“联合普法网·认证推荐”，输入认证企业名称即可验证企业的认证信息。

保障申请：认证企业未能提供约定售后服务，客户可以通过“联合普法网·法律诊断”申请免费的法律服务。

认证须知：

1、这里的售后服务是指，被认证企业在提交认证申请时所提交并公示的售后服务条款。

2、触发客户寻求免费法律服务的条件是被认证企业未能如约为客户提供相应的售后服务。

3、认证完成后，需要修改售后服务承诺，需通过指定渠道进行公示，且认证周期从修改售后服务条件公示结束之日起计算。

4、售后保障法律服务从认证完成之日起生效，对认证前发生的售后服务纠纷不发生作用。

衍生服务：

1、联合普法：

以认证企业为普法案例，以企业的合规管理机制；企业品控管理体系；售后服务保障机制等作为普法素材，并邀请行业专家、法律专家进行专业解读，以专题报道、短视频、专题直播的形式，通过联合普法网··消费专题视频号推广和宣传。【具体说明】

2、优法推荐：

授权联合普法网··普法志愿者（法律创客），以消费普法短视频为普法内容，推荐普法短视频中认证企业所提供的产品或服务。以“售后保障法律服务认证”电商为渠道，实现产品或服务的推荐服务。

3、售后规划：

    为认证企业提供售后服务制度咨询规划服务。以适合于企业、产品或服务的实际情况，规划和设计可执行、可落地售后服务标准；以诚信经营，清晰定位，明确客户的基础，建立科学有效的售后服务保障机制；从售后内容锚定过程环节，让售后保障责任前移，减少售后需求的发生。

4、 法律诊断：

1）合规诊断：为企业，特别是直播类企业，经营主体、经营模式、经营产品的合法合规提供法律诊断和规划咨询服务。

2）售后诊断：以维护客户关系，化解消费纠纷为导向，了解客户的核心诉求，及时有效的与客户沟通，找出客户不满意的症结所在，协助企业及时有效的化解客户矛盾或纠纷。

认证推荐：微信公众号：优法可依（lhpf-yfky）

咨询电话：18035799991